Archivo de la etiqueta: Tenerife

Expertos en Tenerife

Como comentaba en un post anterior, hemos dado el pistoletazo de salida a la teleformación de Expertos en Tenerife. Este proyecto enmarcado en la campaña de Tenerife al SientoxCiento ha sido desarrollado desde la FEULL en colaboración con investigadores de la Universidad de La Laguna y promovida desde Turismo de Tenerife con el objetivo de formar a la población local del destino como guías turísticos locales.

“Expertos en Tenerife” será presentado el próximo lunes 4 de Octubre a las 17 horas en el Aula Magna del Aulario de Guajara. Allí, se hará entrega  de la planificación del curso y del material de apoyo para que realices con éxito la formación; la finalidad de este acto es presentar a los alumnos inscritos al curso y a la comunidad universitaria en general, la Gestión Turística de la isla de Tenerife, así como conocer de primera mano los objetivos y las características de esta formación online.

PROGRAMA
17.00h-17.30h Entrega del material a los asistentes.
17.30h-17.45h Apertura y presentación del evento
José Manuel Bermúdez. Consejero de Turismo y Planificación del Excmo. Cabildo Insular de Tenerife
Sergio Alonso. Gerente de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna
Ricardo Díaz. Director de la Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales y Turismo de la ULL
17.45h-18.15h Turismo de Tenerife, la gestión turística de Tenerife.
José Manuel Bermúdez. Consejero de Turismo y Planificación del Excmo. Cabildo Insular de Tenerife
18.15h-19-00h Cursando Expertos en Tenerife: objetivos, planificación y detalles de la formación
Eduardo Parra y Agustín Santana. Coordinadores del curso.

Por cierto, la matrícula está abierta hasta el próximo día 7 de Octubre en el portal Servicios de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.

Jornadas de Innovación Turística Costa Adeje

El próximo jueves 29 de julio, se celebran unas jornadas de innovación turística en el Centro de Desarrollo Turístico Costa Adeje (CDTCA) donde empresas del sector turístico mostrarán sus iniciativas y prácticas innovadoras y que continuarán con mesas redondas donde se abordarán temáticas relacionadas a la sostenibilidad, el uso intensivo de las TICs y las oportunidades de innovación que presentan los alojamientos turísticos. El programa del acto está disponible aquí. Las inscripciones en este enlace.

En esta ocasión, además, se presentará una iniciativa insular en el contexto de las jornadas: el Clúster Tenerife de Innovación Turística. Una agrupación de empresas innovadoras que basando su fortaleza en la capacidad de conexión y cooperación de empresas, administraciones y universidad, han desarrollado un plan estratégico para los próximos años y, en la actualidad, diseñan proyectos innovadores pivotando sobre 3 grandes ejes: Sostenibilidad, Creación de producto turístico y Comunicación con el Cliente. Esperamos verlos por Adeje.

II Encuentro Profesional Innovación en el Sector Turístico: SOLUCIONES PARA AFRONTAR LA CRISIS

¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR CON EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?
Transmitir que las necesidades cotidianas que se tienen se solucionan a través de innovación.
Conseguir la necesaria interacción para acotar los distintos servicios y productos que favorezcan la innovación en las empresas turísticas.
Aflorar ideas, abrir agendas compartidas, madurar iniciativas en curso y contribuir a generar una batería de distintos tipos de proyectos innovadores que  merezcan ser visibilizados, impulsados, apoyados y, en su caso, financiados.
Poner en valor las palancas y bajar las barreras, para que anclados en necesidades reales, estos entrenamientos sean un punto de apoyo en acciones sucesivas.
¿QUÉ SE ALCANZA INNOVANDO?
Competir en el mercado con un claro APORTE DE VALOR INNOVADOR –AVI
Sobre las temáticas concretas habilitadas, se puede esperar un valor relativo a:
Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online).
Revenue Management  (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio).
Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones.
Mantenimiento:
Innovación y mejora en la gestión de las operaciones turísticas.
Servicios de aprovisionamiento conjunto: Compras, Mantenimiento, Formación, Limpieza, Seguridad, etc.
¿QUÉ ESPERAMOS DE USTEDES?
Que se integren, que se abran a la experiencia y que estén dispuestos a aprender-haciendo mediante el acompañamiento del entrenador.
Estar abierto a buscar soluciones, bajando las barreras que bloquean la innovación y siendo conscientes de que para ello, deberán interactuar y, en su caso, compartir con otros.
¿QUÉ PUEDEN USTEDES ESPERAR DEL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?
Espacios dinámicos, prácticos e interactivos donde descubrir, y aún mejor descubrirse. Aprender de la experiencia de otros y practicar la observación creadora como espoleta de la acción.
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS ENTRENAMIENTOS?
Entrenamiento 1: Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online)
Disponer de los conocimientos necesarios para elaborar, ejecutar y mantener con éxito el proceso de comercialización de sus productos y servicios a través de Internet.
Entrenamiento 2:  Revenue Management (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio)
Obstáculos o bloqueadores del cambio a la gestión del Revenue Management; administración del inventario; análisis de los condicionantes en la toma de decisiones de las estrategias a seguir;implementación de un hotel dinámico.
Entrenamiento 3: Servicios de comercialización en colaboración entre
empresas / asociaciones
Detectar el potencial creativo de las pymes y su posibilidad de cooperación en el ámbito comercial y promocional para el desarrollo de nuevas ofertas innovadora.
Entrenamiento 4: Sistemas/servicios de ahorro y eficiencia energética
Iniciativas de ahorro y eficiencia energética, cómo avanzar dentro de la empresa hacia un futuro energético medioambientalmente sostenible mejorando el ahorro y la eficiencia en el uso final de la energía.
Entrenamiento 5: Servicios de eficiencia en los procesos de gestión (sistemas de excelencia y calidad…)
Cuando la cuenta de resultados se estrecha nos centramos en frenar la caída de los ingresos y en reducir costes. Sin embargo olvidamos que la mejor alternativa es gestionar: poner nuestras capacidades hacia la maximización del beneficio, lo que nos exige la constante búsqueda de la satisfacción del cliente, la optimización de procesos, la gestión presupuestaria, y el compromiso de nuestros recursos humanos. En el entrenamiento se abordarán experiencias, ideas y proyectos que contribuyan a la eficacia y la eficiencia de las operaciones de las empresas turísticas.
Entrenamiento 6: Servicios de gestión conjunta de proveedores, departamentales, seguridad, RRPP, centrales de compra.
Dar a conocer e intercambiar experiencias sobre las ventajas de los agrupamientos colaborativos de empresas con prestatarios de servicios de gestión de procesos de back-office que a partir de la consecución de economías de escala y de recursos, actividades y conocimientos compartidos se traducen en reducciones de costes y o mayor valor para los clientes finales.
¿QUÉ PRETENDEMOS QUE CONTINÚE DESPUÉS DE LAS JORNADAS Y DEL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?
Mediante la identificación de acciones, inquietudes u oportunidades concretas, establecer proyectos pilotos que puedan visibilizarse para su continuación con la tutorización de entrenadores y dinamizadores expertos.
RESPONDA A ESTAS PREGUNTAS PARA CONOCER SU PREDISPOSICIÓN PARA EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN
1. ¿Cree que su empresa está en perfectas condiciones para ser altamente competitiva en el sector turístico actual?
¿Por qué y en que aspectos productivos y de servicios?
Si Porque necesita una restructuración simple. Ventas online y nuevos servicios con las herramientas de hoy en día, contactar directamente con el cliente y prestarle atención directa.
No          ¿Por qué, y en que lo percibe?
2. ¿Es consciente de que necesita cambiar la forma de hacer las cosas para mejorar?
¿Qué dos cosas cambiaría en primer lugar? Sí   Actualización online y un nuevo enfoque.
No            ¿Por qué?
3. ¿Está dispuesto a hacerlo?
Si
No             ¿Por qué?
4. ¿Sería capaz de comentarnos algunas ideas que se le ocurren que necesitaría poner en marcha para mejorar?
Nuevas relaciones con empresarios para ver la nuevas posibilidades
Con la entrada en Internet, la prestación al cliente es completamente directa.
Siempre abierto a nuevas oportunidades
5. ¿Las compartiría con otros empresarios para buscar soluciones conjuntas?
Es la única posibilidad.
Innovación Turística

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“, que se celebrará el próximo 23 de octubre de 2009 en el Recinto Ferial de Tenerife. Este encuentro ha sido concebido como un espacio donde los profesionales del sector turístico puedan relacionarse y compartir experiencias así como acceder al conocimiento de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la comercialización, venta y gestión de la empresa turística.

La asistencia al Encuentro es totalmente gratuita, no obstante es necesario formalizar la inscripción a través de la página web: www.turismoinnova.com donde puede encontrar información más amplia a cerca del Encuentro.

¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR CON EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?

  • Transmitir que las necesidades cotidianas que se tienen se solucionan a través de innovación.
  • Conseguir la necesaria interacción para acotar los distintos servicios y productos que favorezcan la innovación en las empresas turísticas.
  • Aflorar ideas, abrir agendas compartidas, madurar iniciativas en curso y contribuir a generar una batería de distintos tipos de proyectos innovadores que  merezcan ser visibilizados, impulsados, apoyados y, en su caso, financiados.
  • Poner en valor las palancas y bajar las barreras, para que anclados en necesidades reales, estos entrenamientos sean un punto de apoyo en acciones sucesivas.

¿QUÉ SE ALCANZA INNOVANDO?

Competir en el mercado con un claro APORTE DE VALOR AÑADIDO INNOVADOR . Es decir, conseguir de forma sistemática y totalmente procedimentada, mejoras sustanciales en los procesos de la empresa que supongan ventajas competitivas y éxito comercial.

Sobre las temáticas concretas habilitadas, se puede esperar un valor relativo a:

  • Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online).
  • Revenue Management  (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio).
  • Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones.
  • Innovación y mejora en la gestión de las operaciones turísticas.
  • Servicios de aprovisionamiento conjunto: Compras, Mantenimiento, Formación, Limpieza, Seguridad, etc.

Los Entrenamientos para la Innovación surgen como espacios dinámicos, prácticos e interactivos donde descubrir y aprender de la experiencia de otros así como poner en marcha actuaciones y proyectos innovadores de forma colaborativa y cooperativa.

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis”, es una iniciativa promovida por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y Tenerife Innova en colaboración con Turismo de Tenerife, la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, Gomera y Hierro (ASHOTEL), la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Tenerife.

Difundiendo las jornadas Innotur 09

Las jornadas Innotur09 a celebrar el próximo 13 de abril están teniendo tirón y ya están inscritos más de 60 asistentes a 3 semanas de su celebración.
A través de la web habilitada para la inscripción al evento, mantendremos informado puntualmente de las principales novedades en formato de píldoras informativas.

Así, entre sus recientes post, se presentan:

Facilito el contador del evento y su código por si quieres añadirlo a tu blog y ayudas a difundir el evento entre tus seguidores.

El contador es éste:


Jornada Innotur09 de Innovación Turística - 13 de abril de 2009 - Puerto de la Cruz - Tenerife

y su código:

<center>
<a href="http://innotur09.es/" title="Jornada Innotur09 de Innovación Turística - 13 de abril de 2009 - Puerto de la Cruz - Tenerife">
<img border="0" with="200" alt="Jornada Innotur09 de Innovación Turística - 13 de abril de 2009 - Puerto de la Cruz - Tenerife" src="http://backcount.appspot.com/innotur09" height="200"/></a>
</center>

Jornadas INNOTUR 09

innotur09

El próximo lunes 13 de abril, en el Puerto de la Cruz en Tenerife, se celebran unas jornadas de Innovación Turística, INNOTUR09 en las que presentamos las distintas iniciativas así como las principales conclusiones del proyecto que hemos realizado durante este año desde la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.

Así, en el marco del proyecto “Identificación de oportunidades de innovación y mejora de la competitividad en empresas del sector turístico mediante la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva, hemos obtenido, entre otros resultados, la certificación de nuestro sistema bajo los requisitos de la norma UNE 166.006:2006 EX de Vigilancia Tecnológica, conviertiendonos de esta manera, en empresa pionera en Canarias, junto a la Fundación Universitaria de Las Palmas en la obtención de un certificado de estas características. Este certificado establece una sistemática formalizada en la obtención, filtrado, validación y puesta en valor de información relevante susceptible de generar oportunidades de mejora e innovación en el sector turístico.

Aprovechando la implantación del sistema de vigilancia, hemos realizado dos informes, el primero centrado en la eficiencia energética y el segundo, en el potencial de las redes sociales en el contexto y negocio turístico y que difundiremos en el marco de las jornadas.

Asimismo, en e marco del proyecto, investigadores de la Universidad de La Laguna, presentarán los resultados de un exhaustivo análisis de la demanda tecnológica de los turistas que visitan Canarias, así como la entrega de 80 informes personalizados a establecimientos turísticos de alojamiento de la provincia de Santa Cruz de Tenerife que han participado en este programa, donde se relaciona el inventario tecnológico disponible de los establecimientos con las percepciones tecnológicas que los turistas tienen en este sentido.

Además, las jornadas contarán con la presencia de varios ponentes que, de primera mano, nos contarán distintas actuaciones e iniciativas innovadoras que, sin duda, debemos tener en cuenta para mejorar nuestra competitividad en el sector, tan necesaria en unos tiempos donde lo único de lo que podemos estar seguros es de un nuevo contexto altamente cambiante, propiciado por el ritmo vertiginoso de las nuevas tecnologías y la aparición continua de nuevos competidores con buenas y originales propuestas.

Para realizar un seguimiento a la celebración del evento, hemos habilitado un blog, Innotur09 y una cuenta en Twitter.

Mantendremos informados la respecto.

Jornadas, Encuentros, Blogs y Risas

Estos días hemos estado por Fitur, concretamente por Fiturtech, unas jornadas acerca de turismo y tecnología muy interesantes y donde hemos podido saludar y conversar offline con amigos y bloggers  del mundillo. La temática de las jornadas abordaron temas de gran interés al sector relativa a las redes sociales, donde se puso de manifiesto la tendencia de éstas a verticalizarse focalizándose en microsegmentos de usuarios con las mismas preferencias. Además, aprovechando el contexto, se hizo la presentación oficial de la nueva red social de La Palma a la que seguiremos muy de cerca aportando contenidos que sean de valor a visitantes actuales y potenciales del destino.  

Durante Fiturtech, se abordaron temas acerca de marketing con video (a cargo de Lasse Rouhiainen y Javier Alonso de Youtube) y movilidad  (Juan Alberto León de Telefónica y José Ramón Alberola de WorldNet21) donde se presentaban aplicaciones y tecnologías emergentes que revolucionarán la forma de acceder a contenidos a través de dispositivos móviles, realizar micropagos gracias a la tecnología NFC, nuevas formas de accesos a zonas de embarque, checkin y checkout en hoteles a través de la tecnología de los códigos QR (un ejemplo de su uso en el sector es en el municipio de Roses.), etc. y como dispositivos móviles de nueva generación han fomentado el desarrollo de infinidad de aplicaciones de alto valor a turistas (véase Hotel Evolution, Tecnologías que facilitan información al turista, Tecnologías móviles que mejoran la experiencia al turita). 
Finalmente, el tercer día con un Wine&Blog del que no pudimos disfrutar, al igual que la presentación de Glinter, ya con rumbo a Tenerife. 
Esta semana se presenta movidita ya que el próximo viernes 6 de febrero se celebra las jornadas Adejetec: Jornadas Google y Adminsitración Pública en Adeje, en el sur de Tenerife (programa disponible aquí) y que a iniciativa de Lucio Albenga y José Frechín se ha organizado la  XX Edición del Blogs&Gofio, por primera vez en el sur de la isla.

XX Blogs &; Gofio

Tecnologías móviles que mejoran la experiencia del turista

Quería compartir una presentación publicada en O´Really Radar y que ha accedido a través de un post en el blog Observatorio Móvil. 
El hecho de que Internet Móvil es una realidad no nos coge para nada de sorpresa, pero en el análisis de la presentación que se adjunta en el post queda patente la importancia de la experiencia del usuario y los avances y mejoras de los smartphones en este sentido. 
Así, algunos datos que se presentan evidencian que el iphone es el gadget que ha supuesto una auténtica revolución. Aún siendo el paradigma de los sistemas cerrados con un control absoluto por parte del fabricante (qué se puede desarrollar, qué puede hacer el usuario, etc.) -y que provocaría que los desarrolladores optasen por plataformas abiertas tipo android y symbian – han conseguido optimizar la experiencia del usuario así como la maximización de los beneficios de Apple.
El caso es que el número de consultas a Google desde el Iphone sobrepasan al número total de consultas realizadas desde móviles con sistema operativo Symbian y que los usuarios de Iphone consumen 30 veces más tráfico de datos que otros smartphones.
En mi opinión este dispositivo tiene un enorme potencial para facilitar la experiencia del turista en el destino no sólo por sus características (permitiendo de forma muy fácil desde tomar y compartir fotos en nuestra red social, posicionarnos a través del gps o escuchar audioguías turísticas a través de podcast) sino por las aplicaciones desarrolladas en la App Store. Ya se ha referenciado en este blog algunas aplicaciones del iphone en el sector hotelero (Hotel Evolution) donde se accedía a multitud de servicios a través de un iphone/itouch que facilitaba el propio establecimiento.
Algunas aplicaciones (que he descargado y probado) y que me parecen muy interesantes y con alto potencial son además del lector de códigos Qr para acceder a información complementaria (yo uso el BeeTagg) algunas aplicaciones como el Google Earth, AroundMe y WikiMe.
Respecto a estas últimas, te facilitan información acerca de servicios (hoteles, paradas de taxis, restaurantes, bancos, cines, teatros, hospitales, etc.) por un lado, y artículos de Wikipedia por otro en función de tu ubicación actual. En este sentido, no deja de ser curioso que si usas WikiMe en la isla de Tenerife, la aplicación te muestra información de aquel fatídico accidente aéreo en Los Rodeos del año 1.977 como primera entrada.
Otras aplicaciones de los dispositivos móviles en