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Update Turismo Tenerife 2010

El próximo lunes 17 de mayo a las 10:00 horas, y siguiendo con la tendencia de organizar eventos relacionados a los cambios inminentes que se están produciendo en el sector turístico (véase Convención Tourism Revolution Ecosystem), se celebra en el Salón de Actos de Cajasiete en Tenerife, un Update Turístico impartido por Alfons Cornella y Antonella Broglia que a modo de píldoras de conocimiento, expondrán en aproximadamente 2 horas, las actuales tendencias en el sector turístico.

La iniciativa promovida por Turismo de Tenerife y Edei Consultores y con la colaboración de Fundación Empresa Universidad de La Laguna abordarán temáticas relativas a los nuevos retos del turismo en relación a las actuales tendencias del sector, al aporte de valor añadido al cliente turístico a través de las experiencias y la comercialización, la hibridación como técnica para la configuración de nuevos servicios y productos turísticos innovadores así como la gestión de la información y la innovación en gestión. La inscripción al evento la puedes realizar aquí.

La transformación inminente que demanda el sector turístico en las islas conlleva la acción y la implicación de los distintos agentes que intervienen en el mismo y la suma de los esfuerzos debidamente alineados, multiplican los resultados esperados; iniciativas que divulguen al sector información relevante de interés para dirigir sus estrategias, la creación de nuevas estructuras colaborativas que aúnen esfuerzos para la coopetitividad (cooperación+competitividad), el apoyo de las administraciones, el aprovechamiento del conocimiento de universidades y centros de investigación, el uso de las tecnologías disponibles y, sobre todo, la apuesta e iniciativa privada al respecto, es fundamental para un cambio de modelo turístico que gire en torno a un turista que demanda un producto diferenciado y de calidad; no cabe duda que el aspecto diferencial necesario para ser competitivo en un mercado tan globalizado se basa en la capacidad de  incorporar creatividad y procesos de innovación sistemáticos tanto en la gestión turística como en la forma de comercializar y configurar nuevos servicios y productos con altas dosis de experiencia.

Vídeo Resumen Tourism Revolution Ecosystem

Quería compartir un primer vídeo de la Convención Tourism Revolution Ecosystem celebrada el pasado jueves en el Puerto de la Cruz a modo resumen y adelantar que próximamente estarán todos los vídeos disponibles de forma íntegra en la web del evento http://www.tre2010.es así como las presentaciones expuestas por los Tourism Revolution People.

En el vídeo adjunto se realiza un breve recorrido por las temáticas presentadas a modo de píldoras de conocimiento donde se incide de forma directa en el efecto y el retorno que genera la sociedad en red y las oportunidades de negocio que genera el buen uso de las herramientas de comunicación: Temas relativos a la gestión de la presencia en red de las marcas, a la apertura de la empresa y a las funcionalidades de las herramientas sociales son tratadas de forma directa en este vídeo. Pero lo más importante es el cambio revolucionario propuesto al actual modelo: Aprovechar la supuesta debilidad de la actual fragmentación en el producto turístico de Canarias para convertirlo en la mejor de las fortalezas….la diversidad. Y en esto consiste la transformación¡¡¡ ….en convertir todo un destino caracterizado por el monoproducto “sol y playa” en un destino con multitud de opciones, sensaciones y experiencias.

Así, la percepción de valor a nuestro cliente turístico está totalmente garantizada y, como todo, la clave del éxito está condicionada a la capacidad que tengamos todos los actores implicados en saber gestionar esta innovación totalmente disruptiva; la transformación por acción propone un cambio en el modelo de negocio incorporando procesos de innovación en la actual gestión turística.

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Tourism Revolution Ecosystem

El próximo 22 de abril, te invitamos a la I Convención Tourism Revolution Ecosystem organizada por la Fundación Empresa Universidad de La Laguna en el Hotel Las Águilas a partir de las 08:30 horas y hasta las 15:00 horas.

Tourism Revolution es un movimiento cuyo objetivo principal es transformar, por vía de la acción, el sector turístico. Se basa en la capacidad de transformación que a través de las redes pueden desarrollar las personas que forman parte de este movimiento. Se configura como un ecosistema empresarial donde impera la Innovación abierta.

Pero como todo ecosistema, deberá tener el equilibrio que garantice la sostenibilidad y evolución del mismo. El movimiento TRE potencia a través de los diferentes actores (workers, evangelists, researchers, programmers, activists, etc.) una aceleración para esta evolución que posicione al sector turístico en una posición donde a través de las conexiones, el proceso creativo e innovador emane de forma natural. El rol que asume cada uno de los agentes en este ecosistema es vital para la supervivencia y evolución del mismo y, en ese sentido, TÚ eres partícipe de esta transformación tan necesaria como ilusionante.

La I Convención TRE nace con un espíritu itinerante que transmita los conocimientos necesarios al sector para hacerlo más flexible y competitivo que reinvente de forma sistemática productos y servicios orientados a un cliente exigente que busca continuamente una experiencia única y totalmente personalizada.

El rol que asumen los gestores de la innovación y emprendedores se presumen de suma importancia para llevar a cabo esta transformación y por esto, se han configurado talleres inminentemente prácticos (véase programa) que faciliten esta transformación a través de la acción del actual modelo turístico.

El evento podrá seguirse en directo en la web http://www.tre2010.es así como en los grupos habilitados en facebooky en el canal Twitter. Puedes inscríbirte aquí.

Además, si quieres difundir el evento en tu web, copia y pega el siguiente código contador en tu blog :

<a href=”http://tre2010.com/” title=”Tourism Revolution Ecosystem ·
22/abr/2010″><img src=”http://cuentatras.metriz.com/tre2010
width=”300″ height=”250″ alt=”Tourism Revolution Ecosystem” border=”0″
target=”_top”></a>

Esta acción está enmarcada en el Programa de Gestores de la Innovación proyecto de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información cofinanciada en un 85% por el Fondo Social Europeo en el marco del Área de Turismo (Innotur) de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna.

La Ciencia Española no Necesita Tijeras

cienciaLos presupuestos generales de España para 2010 contemplan una drástica reducción en la partida destinada a la ciencia. Las cifras que está manejando el Gobierno para el presupuesto del año que viene implican una reducción del 37% (casi 600 millones de euros) del dinero destinado a financiar los proyectos de I+D, las becas y los contratos de investigadores, incluidas las convocatorias del VI Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011, eje de la actividad científica española de excelencia.

Por este medio nos unimos a la iniciativa La Ciencia Española no necesita Tijeras, en la que hay más de 600 blogs 700 blogs unidos por la causa con una clara reivindicación donde queda patente que priorizar en otras acciones son medidas cortoplacistas y que para nada garantizan la sostenibilidad y competitividad de una nueva economía muy intensiva en conocimiento.

Así, la clara apuesta y las previsiones presupuestarias estimadas en el presente plan nacional se diluyen con este recorte y ralentizan de forma considerable las iniciativas, ideas y proyectos con altas expectativas de éxito. Por otra parte, inculcar la cultura de la innovación en nuestro tejido empresarial y en la sociedad en general donde el acercamiento empresa-universidad, la contratación de investigadores a incorporar en las empresas, el aumento del número de doctores, gestores y tecnólogos, el impulso a la creación de redes tecnológicas, el incremento en el número de publicaciones científicas, patentes, etc. quedará mermada ante una reducción de esta magnitud y que repercutirá de forma notable en el mensaje a trasmitir a las empresas; durante los últimos años, se ha hecho mucha incidencia a las empresas en la importancia de apostar por la I+D y por la innovación como base para una competitividad sostenible (se refleja como uno de los principales objetivos que las 3/4 partes del gasto en I+D lo soporte el sector privado; véase Tabla de Evolución de los principales indicadores del sistema español de innovación del Informe Cotec: Tecnología e Innovación en España, 2.009) y con esta política presupuestaria no se da, precisamente, ningún ejemplo a la importancia de las medidas planteadas.

gráfica

II Encuentro Profesional Innovación en el Sector Turístico: SOLUCIONES PARA AFRONTAR LA CRISIS

¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR CON EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?
Transmitir que las necesidades cotidianas que se tienen se solucionan a través de innovación.
Conseguir la necesaria interacción para acotar los distintos servicios y productos que favorezcan la innovación en las empresas turísticas.
Aflorar ideas, abrir agendas compartidas, madurar iniciativas en curso y contribuir a generar una batería de distintos tipos de proyectos innovadores que  merezcan ser visibilizados, impulsados, apoyados y, en su caso, financiados.
Poner en valor las palancas y bajar las barreras, para que anclados en necesidades reales, estos entrenamientos sean un punto de apoyo en acciones sucesivas.
¿QUÉ SE ALCANZA INNOVANDO?
Competir en el mercado con un claro APORTE DE VALOR INNOVADOR –AVI
Sobre las temáticas concretas habilitadas, se puede esperar un valor relativo a:
Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online).
Revenue Management  (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio).
Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones.
Mantenimiento:
Innovación y mejora en la gestión de las operaciones turísticas.
Servicios de aprovisionamiento conjunto: Compras, Mantenimiento, Formación, Limpieza, Seguridad, etc.
¿QUÉ ESPERAMOS DE USTEDES?
Que se integren, que se abran a la experiencia y que estén dispuestos a aprender-haciendo mediante el acompañamiento del entrenador.
Estar abierto a buscar soluciones, bajando las barreras que bloquean la innovación y siendo conscientes de que para ello, deberán interactuar y, en su caso, compartir con otros.
¿QUÉ PUEDEN USTEDES ESPERAR DEL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?
Espacios dinámicos, prácticos e interactivos donde descubrir, y aún mejor descubrirse. Aprender de la experiencia de otros y practicar la observación creadora como espoleta de la acción.
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS ENTRENAMIENTOS?
Entrenamiento 1: Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online)
Disponer de los conocimientos necesarios para elaborar, ejecutar y mantener con éxito el proceso de comercialización de sus productos y servicios a través de Internet.
Entrenamiento 2:  Revenue Management (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio)
Obstáculos o bloqueadores del cambio a la gestión del Revenue Management; administración del inventario; análisis de los condicionantes en la toma de decisiones de las estrategias a seguir;implementación de un hotel dinámico.
Entrenamiento 3: Servicios de comercialización en colaboración entre
empresas / asociaciones
Detectar el potencial creativo de las pymes y su posibilidad de cooperación en el ámbito comercial y promocional para el desarrollo de nuevas ofertas innovadora.
Entrenamiento 4: Sistemas/servicios de ahorro y eficiencia energética
Iniciativas de ahorro y eficiencia energética, cómo avanzar dentro de la empresa hacia un futuro energético medioambientalmente sostenible mejorando el ahorro y la eficiencia en el uso final de la energía.
Entrenamiento 5: Servicios de eficiencia en los procesos de gestión (sistemas de excelencia y calidad…)
Cuando la cuenta de resultados se estrecha nos centramos en frenar la caída de los ingresos y en reducir costes. Sin embargo olvidamos que la mejor alternativa es gestionar: poner nuestras capacidades hacia la maximización del beneficio, lo que nos exige la constante búsqueda de la satisfacción del cliente, la optimización de procesos, la gestión presupuestaria, y el compromiso de nuestros recursos humanos. En el entrenamiento se abordarán experiencias, ideas y proyectos que contribuyan a la eficacia y la eficiencia de las operaciones de las empresas turísticas.
Entrenamiento 6: Servicios de gestión conjunta de proveedores, departamentales, seguridad, RRPP, centrales de compra.
Dar a conocer e intercambiar experiencias sobre las ventajas de los agrupamientos colaborativos de empresas con prestatarios de servicios de gestión de procesos de back-office que a partir de la consecución de economías de escala y de recursos, actividades y conocimientos compartidos se traducen en reducciones de costes y o mayor valor para los clientes finales.
¿QUÉ PRETENDEMOS QUE CONTINÚE DESPUÉS DE LAS JORNADAS Y DEL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?
Mediante la identificación de acciones, inquietudes u oportunidades concretas, establecer proyectos pilotos que puedan visibilizarse para su continuación con la tutorización de entrenadores y dinamizadores expertos.
RESPONDA A ESTAS PREGUNTAS PARA CONOCER SU PREDISPOSICIÓN PARA EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN
1. ¿Cree que su empresa está en perfectas condiciones para ser altamente competitiva en el sector turístico actual?
¿Por qué y en que aspectos productivos y de servicios?
Si Porque necesita una restructuración simple. Ventas online y nuevos servicios con las herramientas de hoy en día, contactar directamente con el cliente y prestarle atención directa.
No          ¿Por qué, y en que lo percibe?
2. ¿Es consciente de que necesita cambiar la forma de hacer las cosas para mejorar?
¿Qué dos cosas cambiaría en primer lugar? Sí   Actualización online y un nuevo enfoque.
No            ¿Por qué?
3. ¿Está dispuesto a hacerlo?
Si
No             ¿Por qué?
4. ¿Sería capaz de comentarnos algunas ideas que se le ocurren que necesitaría poner en marcha para mejorar?
Nuevas relaciones con empresarios para ver la nuevas posibilidades
Con la entrada en Internet, la prestación al cliente es completamente directa.
Siempre abierto a nuevas oportunidades
5. ¿Las compartiría con otros empresarios para buscar soluciones conjuntas?
Es la única posibilidad.
Innovación Turística

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis“, que se celebrará el próximo 23 de octubre de 2009 en el Recinto Ferial de Tenerife. Este encuentro ha sido concebido como un espacio donde los profesionales del sector turístico puedan relacionarse y compartir experiencias así como acceder al conocimiento de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la comercialización, venta y gestión de la empresa turística.

La asistencia al Encuentro es totalmente gratuita, no obstante es necesario formalizar la inscripción a través de la página web: www.turismoinnova.com donde puede encontrar información más amplia a cerca del Encuentro.

¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR CON EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN?

  • Transmitir que las necesidades cotidianas que se tienen se solucionan a través de innovación.
  • Conseguir la necesaria interacción para acotar los distintos servicios y productos que favorezcan la innovación en las empresas turísticas.
  • Aflorar ideas, abrir agendas compartidas, madurar iniciativas en curso y contribuir a generar una batería de distintos tipos de proyectos innovadores que  merezcan ser visibilizados, impulsados, apoyados y, en su caso, financiados.
  • Poner en valor las palancas y bajar las barreras, para que anclados en necesidades reales, estos entrenamientos sean un punto de apoyo en acciones sucesivas.

¿QUÉ SE ALCANZA INNOVANDO?

Competir en el mercado con un claro APORTE DE VALOR AÑADIDO INNOVADOR . Es decir, conseguir de forma sistemática y totalmente procedimentada, mejoras sustanciales en los procesos de la empresa que supongan ventajas competitivas y éxito comercial.

Sobre las temáticas concretas habilitadas, se puede esperar un valor relativo a:

  • Servicios de comercialización online (ventas por Internet y marketing online).
  • Revenue Management  (estrategias de maximización del rendimiento del producto/servicio).
  • Servicios de comercialización en colaboración entre empresas / asociaciones.
  • Innovación y mejora en la gestión de las operaciones turísticas.
  • Servicios de aprovisionamiento conjunto: Compras, Mantenimiento, Formación, Limpieza, Seguridad, etc.

Los Entrenamientos para la Innovación surgen como espacios dinámicos, prácticos e interactivos donde descubrir y aprender de la experiencia de otros así como poner en marcha actuaciones y proyectos innovadores de forma colaborativa y cooperativa.

El II Encuentro profesional “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis”, es una iniciativa promovida por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y Tenerife Innova en colaboración con Turismo de Tenerife, la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, Gomera y Hierro (ASHOTEL), la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Tenerife.

Demanda de contenidos por turistas que visitan Canarias

Un informe denominado “Análisis de la demanda de tecnología en los alojamientos turísticos por parte de los turistas que visitan Canarias” elaborado por las universidades canarias y las fundaciones canarias empresa sobre una muestra de 3051 turistas en los aeropuertos de las islas durante el 2008, hace especial referencia en uno de sus apartados, al uso y utilización de las herramientas de intercambio y búsqueda de información en Internet por parte del turista que nos visita para la obtención de información del destino antes de su visita.

En este sentido, algunos resultados de tal análisis, contempla que el 52,19% de los turistas que visitan Canarias utilizan herramientas de intercambio y búsqueda de información a través de Internet, como blogs, foros, servicios tales como trypadvisor o holidaycheck, entre otros, para obtener información del destino antes de su estancia.

Además, uno de cada cuatro visitantes considera que estas herramientas ayudan a tomar decisiones sobre el destino y los servicios de alojamiento y ocio turístico a elegir.

Por su parte, el 8,01% afirman que son herramientas fundamentales y acuden siempre a las mismas antes de tomar decisiones sobre sus vacaciones.

Asimismo, 1 de cada 3 turistas familiarizados con estas herramientas, participan activamente en la generación de contenidos.

Por otro lado, y con referencia a la demanda por parte de los turistas de contenidos en la web de los establecimientos hoteleros, más del 76% de los turistas encuestados demandan contenidos relacionados al destino (esta demanda es aún mayor en el caso de establecimientos extrahoteleros), una tercera parte demandan visitas virtuales y la posibilidad de realizar reservas y pagos en el propio portal y más del 24%, demandan comunidades de usuarios con el objetivo de compartir experiencias.

Este tipo de resultados denotan la creciente importancia de estos canales y nuevas herramientas donde la información ya no sólo es consumida y sensible en la toma de decisiones en la elección de las vacaciones del turista sino que además es generada, transformada y actualizada constantemente por todos los usuarios, conformando de esta manera, una imagen y reputación no sólo de establecimientos de alojamiento sino también de un destino en su conjunto.

Parece que habrá que centrar esfuerzos en este sentido identificando dónde se encuentra y se genera toda esta información, qué imagen o percepción se muestra en la red y se proyecta, si ésta es acorde con la definida por las estrategias de las empresas e instituciones, y aprovechar todo este contenido para identificar realmente necesidades y oportunidades, a través de la conversación directa y la retroalimentación continua.

Canarias 2020: Estudio de Prospectiva Tecnológica

La Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y el Instituto Tecnológico de Canarias han encargado al Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial (OPTI) la elaboración del documento Canarias 2020: Estudio de Prospectiva Tecnológica. El objetivo es sentar las base de información y conocimiento sobre tendencias y previsiones de futuro de sectores, tecnologías y actividades económicas de mayor impacto previsibles en la competitividad y en el progreso de las islas.
La prospectiva tecnológica es la herramienta que partiendo de un conocimiento presente (obtenido a través de diversas técnicas de vigilancia tecnológica donde la información es debidamente capturada, filtrada, analizada y validada por grupos multidisciplinares de expertos) permite detectar alertas y previsiones de futuro para orientar las estrategias.
En el documento se documentan las tendencias tecnologicas identificadas a través de distintas mesas de expertos en Tenerife, Gran Canaria y Fuerteventura concluyendo en relación al sector turístico (página 87) lo siguiente:” […] la tendencia dirigida a reinventar la oferta actual y captar mercados emergentes es considerada con alto potencial de desarrollo mientras que la generación de productos de nicho es percibida con potencial de desarrollo. Ambas ponen de manifiesto la importancia de la innovación en este sector/actividad económica como mecanismo de competitividad y crecimiento. El resto de las tendencias consideradas presentan una valoración con potencial emergente de desarrollo, con una orientación hacia la mejora de las capacidades y su continua adaptación a los niveles de calidad esperados por los turistas”…[…]. Dentro de las tecnologías identificadas que benefician la operativa turística destacan las tecnologías relacionadas con la descontaminación de los destinos de sol y playa, el transporte de pasajeros de gran volumen, la automatización de los procesos operativos, el desarrollo de nuevos sistemas constructivos, la eficacia de los sistemas de atención al cliente y la ubicuidad de los sistemas de información electrónicos. 

Se detalla a continuación el conjunto de desarrollos y tecnologías que se han identificado como tendencias para el sector:
  1. Sistemas y microsistemas para ahorro energético.
  2. Desarrollo de sistemas de control de puntos críticos en el ámbito de la higiene alimentaria.
  3. Optimización de los sistemas de lavandería y lavavajillas, próximos a la esterilización.
  4. Desarrollo de mobiliario y elementos constructivos ignífugos, protección acústica, antibacterianos, contaminación electromagnética, etc.
  5. Integración de los servicios de telecomunicaciones (voz, datos y multimedia).
  6. Desarrollo de software de gestión integral corporativa en empresas turísticas.
  7. Desarrollo de guías electrónicas “a la carta” en museos, espacios culturales y naturales.
  8. Miniaturización progresiva de las microetiquetas identificadoras que mejoraran la gestión de flotas y viajeros.
  9. Servicios por telefonía móvil.
  10. Aplicaciones de geomarketing.
  11. Realidad virtual.
  12. Prevención de desastres naturales.
  13. Gestión ambiental por satélite.
  14. Edificios sostenibles.